building_shoping_supermarket

1: 2021/09/16(木) 18:48:03.98 0
https://news.yahoo.co.jp/articles/c738eacaaef9b802d06fe05f82db8325552ee0f0

Q.コンビニやスーパーの店員の中には、レジで会計をした後、「わざわざ、お礼を言われなくてもいい」と思っている人もいるようです。
多くの客の会計業務を行わなければいけないので、こうした考えになることもあるのでしょうか。

大庭さん「レジ業務の担当者は、会計を済ませるためにレジの列に並んでいる客の会計を正確、迅速に行う責務を担っています。会計の誤りや時間がかかることは客の不満足に直結することだからです。
さらに、釣り銭ミスが生じた場合、営業時間終了後の確認作業が大変です。このことにより、レジ業務の担当者にとっては、集中して会計ができる環境が望ましいのです。

そのような中、レジを終えた客からお礼の言葉をかけられた場合、お礼への対応を行わなければならず、それにより、レジ業務の流れが途切れ、ミスや次の客を待たせることにつながります。
そのため、コンビニやスーパーの店員の中には、レジで会計をした後に声を掛けられたくないと思っている人が多いのではないでしょうか。
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引用元: https://matsuri.5ch.net/test/read.cgi/morningcoffee/1631785683/

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